Цифровизация документооборота: как система межведомственного взаимодействия помогает москвичам

27 октября в России отмечается День без бумаги. Акция призвана напомнить о ценности природных ресурсов и о том, как внести свой вклад в их сохранение, в том числе благодаря современным безбумажным технологиям. С развитием цифровых технологий все больше компаний переходят на электронный документооборот, пользуются облачными хранилищами и ведут работу в онлайн-формате.

Базовый регистр столицы — система межведомственного взаимодействия, где содержится информация, необходимая для предоставления жителям госуслуг. Сегодня здесь доступно более 400 видов документов и сведений городских и федеральных ведомств. Сотрудники органов власти могут получать в электронном виде данные о городских льготах и мерах поддержки, документы, связанные с недвижимостью и жильем, проверять подлинность документа, удостоверяющего личность. Благодаря этому москвичам не нужно запрашивать информацию в бумажном виде в каждом ведомстве отдельно.

«Система дает ведомствам доступ к сотням видов документов, которые требуются для оказания госуслуг. Помимо удобства и скорости, это помогает снизить расход бумаги: только с начала этого года жителям не пришлось приносить в различные структуры более 121 миллиона бумажных документов, а всего за 11 лет этот показатель превысил 600 миллионов», — отметил заместитель руководителя столичного Департамента информационных технологий Дмитрий Иванов.

Базовый регистр помог оцифровать сотни услуг как для горожан, так и для бизнеса. Среди них — запись ребенка в кружки и секции, подача заявки на субсидию и оформление лицензии.

В прошлом году на mos.ru появились сервисы, с помощью которых можно арендовать городские культурные пространства и спортивные площадки, вызвать мастера управляющей компании, организовать переезд, записаться к нотариусу, а также на осмотр квартиры или на заключение договора по программе реновации. Не выходя из дома москвичи могут оформить единый читательский билет, передать сведения о поверке или вводе в эксплуатацию водосчетчиков, направить заявление на получение компенсации части родительской платы за присмотр и уход за ребенком в детском саду, заказать питание на молочной кухне.

«В Москве более половины услуг и сервисов, доступных в электронном виде, относятся к социальной сфере. В 2021 году москвичи обратились к ним более 270 миллионов раз, и в 2022-м количество таких обращений только увеличивается. Цифровизация услуг в социальной сфере ежедневно позволяет избежать около 750 тысяч личных обращений в городские структуры — МФЦ или органы власти», — сказала Елена Шинкарук, председатель городского Комитета государственных услуг.

Кроме того, в 2021 году был завершен полный перевод всех государственных услуг в имущественно-земельной сфере, связанных с бизнесом. Заключать договоры и соглашения, получать участки под застройку и многое другое предприниматели теперь также могут онлайн.

«Ряд услуг стал доступен в электронном виде в этом году: теперь на mos.ru можно подать заявление о признании садового дома жилым и наоборот. Помимо этого, на портале появились услуги получения разрешения на вывоз строительных отходов, согласования проекта изменения внешнего облика нежилых зданий, они предоставляются исключительно в электронном виде», — рассказал руководитель государственного казенного учреждения «Новые технологии управления» Александр Пищелко.

Всего на mos.ru доступно более 380 онлайн-услуг и сервисов, они размещены в общем каталоге. С помощью портала жители могут решить практически любой вопрос: оплатить жилищно-коммунальные услуги, получить доступ к электронной медицинской карте, зарегистрировать бизнес, оформить лицензию, подать заявку на субсидию и многое другое. С начала года электронными услугами воспользовались уже свыше 460 миллионов раз.