В этом году стойки «Живое общение» появились еще на двух станциях Большой кольцевой линии (БКЛ) метро — «Сокольниках» и «Электрозаводской». Они стали востребованными у пассажиров, с начала работы к сотрудникам обратились около 15 тысяч раз.
«Почти 10 лет сотрудники стоек “Живое общение” помогают пассажирам в столичном метро. Помимо “Сокольников” и “Электрозаводской”, в конце лета мы разместили на цифровой станции “Марьина Роща” БКЛ первую в России интерактивную стойку с аватаром чат-бота Александры. По поручению Сергея Собянина продолжаем заботиться о комфорте пассажиров и развиваем современные сервисы», — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.
Чаще всего пассажиры обращаются к работникам стоек «Живое общение» с вопросами о корректном маршруте, ближайших популярных местах, а также для приобретения сувенирной продукции. Самыми востребованными у москвичей и гостей столицы стали стойки на станциях «Александровский сад» Филевской линии, «Павелецкая» и «Курская» Кольцевой линии, а также «Чкаловская» Люблинско-Дмитровской и «Хорошевская» Большой кольцевой линий метро.
На цифровой стойке «Живое общение» на станции «Марьина Роща» БКЛ пассажиры могут получить ответ на любой вопрос от 3D-образа чат-бота Александры, построить маршрут на интерактивной схеме метро, получить консультацию, приобрести сувенирную продукцию и другое.
Стойки «Живое общение» работают в Московском метрополитене с 2014 года. Горожане и гости столицы могут получить ответы на вопросы, связанные с правилами провоза багажа и проездными билетами, а также приобрести сувенирную продукцию московского метро — одежду, канцелярские товары, тематические карты «Тройка» и многое другое. С начала 2024 года сотрудники стоек «Живое общение» помогли пассажирам уже более 540 тысяч раз.
