Персональные видеоконсультации: как помогают эксперты единого контактного центра Стройкомплекса

Москвичи могут записаться на видеоконсультации к экспертам единого контактного центра (ЕКЦ) Стройкомплекса столицы на портале mos.ru. Специалисты готовы ответить на все вопросы, касающиеся реализации строительных проектов. Как рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Левкин, с начала 2022 года прошло уже 60 видеоконсультаций горожан с экспертами, а с момента запуска сервиса в ноябре 2021 года — свыше 70.

«Самыми популярными темами видеоконсультаций ЕКЦ в этом году стали внесение изменений в правила землепользования и застройки, комплексное развитие территорий, а также реализация программы реновации», — уточнил Сергей Левкин.

Записаться на видеоконсультацию может любой пользователь портала mos.ru со стандартной или полной учетной записью. Для этого в разделе «Услуги» нужно нажать «Запись на онлайн-консультации» и выбрать Департамент градостроительной политики города Москвы.

Сначала специалисты анализируют вопросы и материалы, оставленные в онлайн-заявке. К указанным дате и времени консультации эксперты составляют развернутый ответ, при необходимости подключают сотрудников других городских ведомств, которые могут помочь решить конкретную проблему.

Эксперты контактного центра консультируют москвичей по широкому кругу вопросов, включая процесс строительства, компетенции Стройкомплекса и других смежных ведомств.

Обратиться к ЕКЦ можно по телефону: +7 499 401-01-01, операторы работают с понедельника по пятницу круглосуточно. Заявки от горожан принимают также по электронной почте: [email protected], через электронную форму на сайте Стройкомплекса и на портале «Строим просто».