Около 2,8 миллиона человек обратились в центры «Мои документы» за получением услуг в сфере социальной защиты населения. Самыми востребованными стали назначение ежемесячного пособия на ребенка (более 455 тысяч обращений), назначение региональной социальной доплаты к пенсии неработающим пенсионерам (более 438 тысяч обращений) и оказание единовременной материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации (более 315 тысяч обращений).
В пятерку самых популярных услуг входят также постановка отдельных льготных категорий граждан на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки и изменение сведений для получения мер социальной поддержки. За каждой из них обратились около 150 тысяч человек.
Процесс передачи более 70 услуг в сфере социальной защиты населения в офисы «Мои документы» начался в мае 2019 года. Перевод проходил постепенно в три этапа и завершился к 1 июля 2019 года. Теперь москвичам не нужно обращаться в территориальные отделы соцзащиты, достаточно выбрать удобный центр госуслуг. Ранее в центрах «Мои документы» уже были доступны некоторые услуги в сфере соцзащиты.
С 29 июня все офисы «Мои документы» возобновили прием посетителей. В центрах необходимо находиться в масках и перчатках и соблюдать социальную дистанцию, а на входе в помещения измеряют температуру. Офисы обрабатывают в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора. Для безопасности москвичей доступ в центр регулируется в зависимости от количества человек, находящихся в офисе.
Районные центры госуслуг открыты ежедневно с 08:00 до 20:00, флагманские офисы «Мои документы» работают с 10:00 до 22:00.
